Hogyan hatnak a hűségprogramok a napelemes emléklámpák ismételt megvásárlására?

Miért Növelik a Hűségprogramok az Ismételt Vásárlásokat a Naperes Emléklámpáknál

Érzelmi hűség az emlékeztető világításban: Hogyan erősíti az érzelem a vásárlási ciklusokat

A napelemes emléklámpák messze túlmutatnak az egyszerű díszítőkertek szépségén. Valójában fontos emlékek hordozóivá és folyamatos tributumokká válnak azoknak, akiket elveszítettünk. Az emberek mély érzelmi kötődése ezekhez a tárgyakhoz átalakítja az egyszerű üzleti tranzakciókat sokkal jelentősebbé, ami megmagyarázza, miért működnek itt olyan jól a hűségprogramok. Azok az emberek, akik lámpákat helyeznek el emlékkertekben, gyakran személyesen érintettek abban, hogy azok megfelelően működjenek. Az okos vállalatok ezt kihasználva olyan jutalmakat kínálnak, amelyek érzelmileg is értékesek, nemcsak pénzügyileg. Gondoljon például kedvezményre egyedi gravírozásokon vagy különleges világítási szolgáltatásokon évfordulók alkalmából. Az ügyfelek hajlamosak cserélni az alkatrészeket, mielőtt még elromlanának, mivel senki sem szeretné, ha a tiszteletadás megszakadna. Tanulmányok azt mutatják, hogy az erős érzelmi kötődésű emberek lényegesen többet költenek idővel (a Harvard Business Review körülbelül 306%-os növekedést állapított meg). Egyértelműen logikus – amikor egy tárgy személyes jelentőséggel bír, megéri extra erőfeszítést befektetni a működésébe.

Adatokkal alátámasztott hatás: 68%-kal magasabb ismételt vásárlási ráta a regisztrált ügyfelek körében

A Memorial Consumer Insights 2023-as adatai szerint azok, akik regisztrálnak ezekre a programokra, majdnem kétszer olyan gyakran vásárolnak újra napelemes emléklámpa alkatrészeket, mint akik nem csatlakoznak. Ennek lényegében két oka van. Először is, a legtöbb embernek az Energy.gov szabványai szerint 18 és 30 hónap között új akkumulátorra van szüksége a lámpáihoz. Ezek a tagsági programok automatikus emlékeztetőket küldenek a cserére alkalmas időpontban, és jobb ajánlatokat is kínálnak. Egy másik tényező, hogy a tagok nem folyamatosan hasonlítgatják össze az árakat máshol, mivel a program speciális funkciókkal is kiegészül, például értesítéseket küld az emlékezéshez kapcsolódó fontos dátumokon. Valójában azt látjuk, hogy a tagok körülbelül 47 nappal korábban beszerzik a pótalkatrészeket, mint mások, ami jól mutatja, milyen hatékonyak lehetnek ezek a finom emlékeztetések. A mindennapi hasznosság és az érzelmi kötődés kombinációjával pedig ezek a hűségprogramok kifejezetten hatékonyakká válnak abban, hogy az ügyfelek visszatérjenek konkrét napelemes emléktárgyakért.

Hatékony hűségprogram-struktúrák napelemes emléklámpák márkái számára

A napelemes emléklámpákat vásárlók egyedi vásárlási mintákat mutatnak – alacsony gyakoriságú, de magas szándékú érintkezés jellemzi őket, amelyet az emlékezéssel kapcsolatos igények hajt. A hűségprogramok ilyen viselkedési jellemzőkre történő kialakítása maximalizálja a visszatartást a napsugaras tribut termékek speciális piacán.

Pontalapú jutalmak a temetődekorációt vásárlók számára – alacsony gyakoriságú, de magas szándékú viselkedés

A hűségpontok igazán akkor ragyognak, amikor fontos életpillanatokhoz kötődnek, nem csupán a mindennapi vásárlásokhoz. Ez az eljárás jelentősen különbözik a nagy áruházakban megszokottaktól, ahol minden tranzakcióért jár egy pont. Ehelyett ezeknek a programoknak fel kell ismerniük azokat az őszinte gesztusokat, amelyeket az emberek tesznek. Gondoljunk extra jutalmazásra különleges alkalmakkor, mint például a Halottak Napja vagy a Honvédnap, vagy akár plusz pontok adására, ha valaki megoszt egy emlékképet online. Amikor a vállalatok jól csinálják ezt, a valódi érzelmekből olyan ügyfélhűséget alakítanak ki, ami tényleg kitart. Kutatások szerint ezek az egyéni megközelítések körülbelül 24 százalékkal növelhetik az ajánlások számát azon emberek körében, akik már igénybe vettek temetkezési szolgáltatásokat, ami érthető is, hiszen az emberek hajlamosak olyan vállalkozásokat ajánlani, amelyek mélyebb szinten értik az igényeiket.

Cseredarabok előfizetéses modellje: Az érzelmi kötődés és a gyakorlati kötődés összekapcsolása

Amikor a napelempaneleket, az akkumulátorokat és az időjárásálló alkatrészeket automatikusan cserélik, ez a jelképes lámpák jól működnek, miközben megőrzi azokat, amelyek érzelmileg fontosak a tulajdonosoknak. A Green Burial Council tavalyi adatai szerint a memorial lámpák tulajdonosai közül 38%-a jobban törődik a megbízhatóságával, mint a költségével. Értelmes, hogy miért működnek itt a előfizetési szolgáltatások. Időszakos alkatrészváltásokkal a tervezett időben foglalkoznak, kedvezményeket kínálnak a kiegészítő alkatrészekre, és szükség esetén gyorsabb technikai segítséget nyújtanak. Azok számára, akik csak azt akarják, hogy a dolgok gond nélkül működjenek, ez a beállítás személyes dolgokat változtat rendszeres fizetésekre, amelyek hónapról hónapra érkeznek. Ha olyan helyeket vizsgálunk, mint például a emlékvilágítás, a cégek azt találják, hogy a hűségprogramokba beiratkozott ügyfelek általában 30 százalékkal többet költenek, mint azok, akik csak egyszer vásárolnak.

Personalizáció és időzítés: az érdeklődés maximalizálása a megemlékezési világítás hűségprogramjaiban

Viselkedésalapú és szezonális indítók személyre szabott ajánlatokhoz (pl. évfordulók, ünnepek)

A napenergiás emléklámpákat értékesítő márkák jól tudják, hogyan érdemes az embereket újra és újra visszahívni, ha hűségprogramjaikat az élet fontos pillanataihoz kötik. Gondoljunk például arra az évfordulóra, amikor valaki elhunyt, különleges vallási megemlékezésekre, vagy akár ünnepekre, mint a Halottak Napja. Ezek a pillanatok nagyon sokat jelentenek az emberek számára. Legutóbbi felmérések szerint majdnem az emberek fele (kb. 54%) állítja, hogy a időben érkező emlékeztetések teszik ki a különbséget abban, részt vesznek-e ezekben a programokban. Képzeljük el, hogy egy ajánlat érkezik új napelemekről épp egy fontos évforduló előtt, vagy emlékeztetést kapunk takarítási szolgáltatásokról pont akkor, amikor a családok hagyományosan látogatják a temetőket. A vállalatok nemcsak termékeket árulnak; igazi gondoskodást mutatnak az iránt, ami leginkább számít ügyfeleik számára. Akciós ajánlatok esőálló védőburkolatokra épp a viharos évszak kezdete előtt, vagy ingyenes gravírozási lehetőségek a szeretett elhunytak születésnapjai közelében olyan élménnyé alakítják az egyszerű vásárlást, amely mélyebb érzelmi töltettel bír. Amikor a cégek promócióikat összehangolják azzal, ahogyan az emberek valójában viselkednek a vásárlás után (például karbantartási ellenőrzésekre van szükségük), illetve a mindenkinek fontos dátumokkal is, erősebb kapcsolatokat teremtenek, amelyek hosszú távon megtartják az ügyfeleket.